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Sob Ataque
Infraestrutura & Conectividade

Outsourcing de TI

Equipe técnica residente ou remota, com SLA e indicadores.

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Visão geral

Disponibilizamos equipe técnica dedicada — analistas, técnicos, especialistas e coordenadores — em modelo residente, remoto ou híbrido. Com gestão de produtividade, backup de pessoas e plano de carreira interno.

Benefícios

Sem turnover

Você não perde a pessoa — temos backup e sucessão.

Produtividade

KPIs de produtividade e qualidade monitorados.

Especialistas

Acesso a especialistas seniores quando precisar.

Flexibilidade

Aumente ou diminua o squad conforme demanda.

O que entregamos

  • Profissionais selecionados conforme perfil
  • Gestão e coordenação inclusas
  • Backup de pessoas
  • Indicadores de produtividade
  • Reuniões mensais de gestão

Principais recursos

  • Equipe residente
  • Indicadores de produtividade
  • Gestão de ativos
  • Cobertura 24x7

Como trabalhamos

01

Perfil

Definição do perfil técnico e comportamental.

02

Seleção

Apresentação de candidatos pré-validados.

03

Onboarding

Integração e plano de 30/60/90 dias.

04

Gestão

Acompanhamento contínuo de performance.

Perguntas frequentes

Comparativo da categoria

Visão lado a lado dos principais recursos de cada serviço de Infraestrutura & Conectividade.

Recurso
Outsourcing de TIAtual
Service Desk & NOC
Redes Corporativas
Virtualização & HCI
NOC 24x7
Equipe residente————
Indicadores de produtividade————
Gestão de ativos————
Cobertura 24x7————
Atendimento N1-N3————
NOC 24x7————
ITIL v4————
SLA contratual———
SD-WAN————
Wi-Fi corporativo————
Segmentação————
QoS e otimização————
VMware vSphere————
Hyper-V————
Nutanix / HCI————
Modernização do DC————
Monitoramento 24x7x365————
Dashboards executivos————
Resposta proativa————
Infraestrutura & Conectividade

Todos os serviços de Infraestrutura & Conectividade

Conheça em detalhes os demais serviços desta categoria. Combinamos com Outsourcing de TI para entregar uma estratégia completa.

Service Desk & NOC

Suporte N1/N2/N3 e monitoramento 24x7 da infraestrutura.

Service Desk multicanal (telefone, e-mail, portal, Teams, WhatsApp) com atendimento N1, N2 e N3, e NOC 24x7 monitorando infraestrutura on-premise e cloud. Operação alinhada à ITIL v4 com KPIs de produtividade e satisfação.

Benefícios

  • Cobertura total. Atendimento 24x7x365 com SLA por severidade.
  • Multicanal. Usuários abrem chamado pelo canal de preferência.
  • ITIL v4. Processos maduros de incidente, problema e mudança.
  • KPIs claros. FCR, TMA, TMR e CSAT em tempo real.

O que entregamos

  • Service Desk multicanal
  • NOC 24x7
  • Ferramenta de ITSM
  • Base de conhecimento
  • Relatórios mensais
  • Reuniões de gestão de serviço

Como trabalhamos

01
Onboarding

Mapeamento de ativos, usuários e processos.

02
Setup

Configuração de ITSM e canais.

03
Go-live

Início da operação com hypercare.

04
Operação

Operação contínua com melhoria contínua.

Atendimento N1-N3NOC 24x7ITIL v4SLA contratual
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Redes Corporativas

Projeto, implantação e gestão de LAN, WAN, SD-WAN e Wi-Fi.

Projetamos, implantamos e gerimos redes corporativas completas — LAN, WAN, SD-WAN, Wi-Fi de alta densidade e NAC. Trabalhamos com Cisco, Aruba, Fortinet, Meraki e Ubiquiti.

Benefícios

  • Performance. Wi-Fi para alta densidade e SD-WAN para filiais.
  • Segurança. Segmentação por VLAN, NAC e zero trust.
  • Visibilidade. Monitoramento centralizado de toda a rede.
  • Escalabilidade. Arquitetura preparada para crescimento.

O que entregamos

  • Projeto de rede e site survey
  • Implantação física e lógica
  • Configuração de SD-WAN
  • Wi-Fi corporativo e guest
  • NAC e segmentação
  • Operação e suporte

Como trabalhamos

01
Site survey

Levantamento físico e lógico.

02
Projeto

Desenho da topologia e BoM.

03
Implantação

Instalação e configuração.

04
Operação

Monitoramento e suporte contínuos.

SD-WANWi-Fi corporativoSegmentaçãoQoS e otimização
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Virtualização & HCI

Modernização de datacenter com VMware, Hyper-V e HCI.

Modernizamos seu datacenter consolidando cargas com VMware vSphere, Microsoft Hyper-V e plataformas hiperconvergentes (Nutanix, VxRail, HPE SimpliVity). Reduzimos espaço, energia e complexidade operacional.

Benefícios

  • Consolidação. Menos hardware, menos energia, menos manutenção.
  • Agilidade. Provisionamento de VMs em minutos, não semanas.
  • Resiliência. Alta disponibilidade nativa e DR integrado.
  • TCO reduzido. Economia de 30-50% vs servidores físicos tradicionais.

O que entregamos

  • Assessment do ambiente atual
  • Projeto e dimensionamento
  • Implantação e migração de VMs
  • Configuração de HA e DR
  • Operação e suporte

Como trabalhamos

01
Assessment

Análise de cargas atuais e crescimento.

02
Design

Arquitetura e BoM.

03
Migração

P2V/V2V em ondas controladas.

04
Operação

Operação e otimização contínuas.

VMware vSphereHyper-VNutanix / HCIModernização do DC
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NOC 24x7

Centro de operações de rede monitorando seus ativos em tempo real, 24x7x365.

Nosso NOC monitora continuamente a saúde e a performance dos seus ativos críticos — servidores, redes, links, aplicações e serviços de nuvem. Atuamos de forma proativa, identificando problemas antes que afetem o usuário final e acionando os times certos com base em playbooks documentados.

Benefícios

  • Disponibilidade. Aumento mensurável de uptime com detecção precoce.
  • Visibilidade. Dashboards consolidados e relatórios executivos mensais.
  • SLA garantido. Tempos de detecção e resposta contratuais.
  • Playbooks. Procedimentos documentados para resposta consistente.

O que entregamos

  • Monitoramento 24x7x365 de ativos críticos
  • Alertas e tickets automatizados
  • Playbooks de resposta
  • Integração com ITSM
  • Relatórios executivos mensais

Como trabalhamos

01
Inventário

Mapeamento dos ativos e serviços a monitorar.

02
Onboarding

Instalação de agentes/probes e definição de thresholds.

03
Operação

Monitoramento 24x7 com escalonamento automático.

04
Melhoria

Tuning contínuo de regras e relatórios mensais.

Monitoramento 24x7x365SLA contratualDashboards executivosResposta proativa
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